キャンセルポリシー・返品特約

本ポリシーは、Drommon 株式会社が提供するB2Bコンサルティングサービス及びSaaSソリューションにおける契約解除、キャンセル、及び返金に関する条件を定めます。

1. 対象サービス

本ポリシーは、当社が提供する有償のコンサルティング業務、システム導入支援、及びソフトウェアのライセンス契約に適用されます。（無料の初回監査・デモは対象外です）

2. 役務提供開始前のキャンセルについて

業務委託契約締結後、実際のキックオフ（役務提供開始日）より前であれば、違約金なしでのキャンセルが可能です。ただし、既に発生している実費（交通費手配、初期サーバー設定費用等）についてはご請求させていただきます。

3. 役務提供開始後のキャンセル（中途解約）

プロジェクト開始後のクライアント都合による中途解約については、原則として受領済みの着手金の返金はいたしません。また、進捗状況に応じて、完了した工程に対する実費および違約金（残存契約金額の30%）を申し受けます。

4. SaaSライセンスの解約（返品）について

「Stuxlinprut」等のデジタルサービス・SaaS製品の性質上、提供開始後の返品や利用期間中の返金は対応いたしかねます。月額または年額ライセンスの解約は、契約更新日の30日前までに書面または所定のフォームよりご申請ください。

5. 当社事由による契約解除

当社の責に帰すべき重大な過失によりプロジェクトの継続が困難となった場合、協議のうえ、未提供のサービスに相当する金額を日割計算等にて返金いたします。

6. クーリングオフについて

当社のサービスは原則として事業者間取引（BtoB）に該当するため、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用対象外となります。契約前の十分な検討とPoC（概念実証）の活用をお願いいたします。